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Clientes para Siempre


Jun 14, 2018

El análisis de Gallup ha encontrado que solo el 29% de los clientes B2B están totalmente comprometidos, es decir, emocional y psicológicamente apegados a las empresas con las que hacen negocios.

 

Esto es lo que piensan los clientes con sus proveedores.

Se preguntan.

¿Este proveedor solo cumple?

¿Tiene adicionales para la organización?

¿Es un proveedor estratégico?

¿lo podemos cambiar para obtener más?

¿Qué perdemos?

Si de fijas las preguntas hablan de tu valor como proveedor y que tan importante eres para ellos.

Ahora hablemos desde el otro ángulo, la oportunidad de generar nuevos clientes.

Que tan solido estas en estos aspectos.

2.- ¿Tienen metas y objetivos para generar nuevos clientes?

3.- ¿Tu equipo tiene las habilidades para generar nuevos clientes?

4.- ¿Tienes indicadores para medir el esfuerzo de generación de nuevos clientes?

5.- ¿Conoces la tasa de conversión de generación de citas con nuevos clientes?

 

Las preguntas ayudan a medir la fuerza de tu equipo comercial y su eficiencia.

Los clientes ya se cansaron de tener proveedores de bajo valor, es por ello que no te sorprendas que los filtros han con los prospectos

En el siguiente paso que acciones se deben de hacer para aumentar la retención y el incremento de nuevos clientes.